ご利用ガイド

ご注文方法

  1. ご希望の商品の商品詳細ページより規格、数量をご指定いただき「カートに入れる」をクリックしてください。
  2. ご注文内容をご確認頂き「購入手続きへ」をクリックし、ログイン画面へ進みます。会員登録せずにご購入いただくことも可能です。
  3. 「お届け先の指定」→「お支払方法・お届け時間等の指定」→「入力内容のご確認」→「ご注文完了」で購入手続きが完了となります。

ご注文が完了しますと必ず自動的に「ご確認」メールが届きます。
ご注文確認のメールは必ずご確認いただけますよう、よろしくお願いいたします。
数十分経っても確認メールが届かない場合はメールアドレスのまちがいか、注文確定までされていないかが考えられます。
その際は、まずは「迷惑メールフォルダ」をご確認いただき、その後メールが確認できない際は
メールアドレスに誤りがあった可能性がございますので、info@glutenfreefoods.jp宛にご連絡下さい。

弊社からの連絡方法としましては、通常メールを利用いたしますので、お客様が日ごろご利用しているメールアドレスをご登録下さい。
また、携帯電話等のメールアドレスはご注文確認のメールが途中で途切れたり、メールフィルターの設定によってはメール受信できない可能性もございます。
「info@glutenfreefoods.jp」からのメールは必ず受信できるようにご設定ください。
緊急の場合はお電話にてご連絡する事もございます。あらかじめご了承ください。

《ご注意》
ご注文は24時間オンラインにて受付けておりますが、ご注文の処理・お問い合わせ等は、当社の営業時間であります10:00~17:00(土日祝を除く)の間に順次承ります。週末や休前日に頂くご注文・お問合せへの対応には多少のお時間がかかりますこと、予めご承知おきのほどよろしくお願い致します。

お支払い方法

クレジットカード決済

  • ご利用可能カード
    JCB / VISA / Master / AMEX / Diners
  • お支払回数
    一括払いのみ
  • 「カード番号」「有効期限」はお間違えのないようお気を付け下さい。
    なお、カードに不備がある場合はご利用できないことがあります。その場合は各カード会社までお問い合わせ下さい。
  • ご本人様名義のカードをご利用ください。
  • お支払総額は【商品代金合計+消費税+送料】です。手数料は無料です。
  • 入力情報はSSL処理により暗号化されます。ご安心してご利用ください。なお、クレジットカード番号情報は決済会社が取り扱い、当店に伝わることはありません。
  • 当店では、セキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控はお送りしおりません。カード会社から送付されるご利用明細をご確認ください。

代引き決済

  • お支払総額は【商品代金合計+送料+代引手数料】となります。
  • 代引手数料は下表をご参照ください。

代金引換金額 手数料
税込10,000円未満 324円
税込10,000円以上~税込30,000円未満 432円
税込30,000円以上~税込100,000円未満 648円

  • 送料は5,400円以上(税込)のお買い上げで無料となります。
  • 業者はヤマト運輸となります。代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

後払い決済

  • 決済手数料:324円(税込)
  • 当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払いドットコム」により提供されます。下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
  • 銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
  • 当店にかわり、後払いドットコム運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
  • 商品到着と請求書の到着は別になります。
  • 請求書発行から14日後までにお支払いください。
  • 期日以内にお支払いがない場合は、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意ください。
  • ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
  • お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払いドットコムのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
  • 与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
  • 商品の発送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)、楽天BOX受け取り、また転送依頼をする事はできません。
  • サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項等にご同意いただいたものとみなさせて頂きます。

▼詳しくはこちらをご覧ください

銀行振込(前払い)

  • ご注文日を含めて1週間以内に当店指定口座にご入金ください。期限内ご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
  • お支払金額は【商品代金合計+消費税+送料+振込手数料】です。
振込先
銀行名 :楽天銀行
支店名 :第一営業支店
種 類 :普通
口座番号:7380736
名義人 :カ)セシリア
  • 恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担となります。
  • ネットバンク、またはお近くの銀行窓口/ATMからお振込いただけます。その場合、各銀行規定の他行宛振込手数料が掛かります。
  • 特にご指定がない限り、ご入金確認後、3営業日までに発送いたします。
    ※土日祝日は受注、発送業務を行っておりません
  • お振込時の控えは紛失しないようにご注意ください。

配送について

商品はヤマト運輸でのお届けになります。送料は以下の通りです。なお、5,400円以上(税込)のお買い上げで送料無料となります。

送料

  • 東北・関東・信越・中部・北陸・関西地方:600円(税込)
  • 中国・四国地方:800円(税込)
  • 北海道・九州・沖縄地方:1000円(税込)
  • 特にご指定がない限り、ご入金確認後、3営業日までに発送いたします。
    ※土日祝日は受注、発送業務を行っておりません。
  • 夏期はクール便を利用するため、上記価格プラス200円(税込)となります。

▼詳しくはこちらをご覧ください。
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/cool/cool_b.html

キャンセル・返品について

キャンセル

ご購入手続き後のキャンセル、変更はお受けしておりませんので、ご購入内容をお確かめの上、お手続きをお願いします。

返品

お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。当店の不手際により返品をご希望される場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。期限内にご連絡いただけなかった場合は、返品をお受けできない場合がございますので、ご注意ください。

返品送料

当店の不手際によるご返品の場合は、全額当店にて負担いたします。

定期コースについて

山王グローサリーでは、一度お申込みいただくだけで、定期的に商品をお届けする、定期コースをご利用いただけます。(対応商品のみ)

初回は通常の商品と同様、特に指定がない限り、3営業日までに発送いたします。
2回目のお届けから、毎月、2ヵ月に1回、または3ヵ月に1回、5日もしくは15日に商品を定期的にお届けします。

お届けサイクルについて

  • 初回のお届けについて
    ご注文時に指定頂いた指定日にお届けします。
  • 2回目以降のお届けについて
    毎月5日もしくは15日にお届けします。
    定期コースご注文時にカート内で5日お届けか15日お届けかお届けサイクルをご選択ください。

※営業日及び配送の関係でお届け日が前後する場合がございます。

お支払い方法

定期コースでは、後払い決済がご利用可能です。

▼詳しくはこちらをご確認ください。
後払い決済(後払いドットコム)

スキップについて

スキップ(1回休み)は次回お届け日の1週間前までご変更を承れます。

・会員の方
マイページの定期購入履歴から、スキップの設定が可能です。

・非会員の方
次回お届け1週間前までにお問合せフォームよりご連絡ください。

解約について

各コース指定回数以上、商品お受け取り後であればいつでも解約可能です。
最低お受け取り回数は、各商品ページをご確認ください。

・会員の方
次回お届け予定日1週間前までにマイページの定期購入履歴から、解約をお申込みください。
ショップ担当者が解約のお手続きを致します。
※会員を退会しても、定期コースは解約とはなりません。ご注意ください。

・非会員の方
次回お届け1週間前までにお問合せフォームよりご連絡ください。

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営業時間:10:00~17:00
赤丸は休業日です。
休業日はメールの返信および商品発送業務を致しませんので、予めご了承ください。
当店はインターネット通信販売のみの営業となっております。

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