よくある質問

取り扱い商品に関して

Q.こちらで販売されている商品はすべてグルテンフリーですか?
はい、ご安心ください。当店で取り扱っている商品(原材料を含む)は、すべてグルテンフリーです。
Q.商品を実際に見てから購入したいのですが?
麻布十番にございます「日進ワールドデリカテッセン」さんで、Schär(シャール)社製品をお取扱い頂いておりますので、およろしければ日進さんでご確認のうえご購入ください。
なお、当店は通常インターネット通信販売のみの営業となっております。事前にご予約いただければオフィス兼ショールームにお越しいただくことも可能ですが、一般的な店舗とは異なるため不在のことも多く、お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
Q.トウモロコシや大豆など、遺伝子組み換えされたものが原材料に使用されていませんか?
いいえ、使用されていません。メーカーに問合せて、遺伝子組み換えした原材料が含まれていないことを確認しております。
Q.輸入品には保存料が使われているのですか?常温保存のパンとしては賞味期限が長いようですが…
いいえ、使用されていません。パンは、ガス置換包装といわれる方法で、包装内の空気を除去することで、食品の酸化を防止するとともに、微生物の繁殖を抑制しています。

お支払方法および商品のお届けに関して

Q.支払方法には何がありますか?
以下の4通りの中からお選びいただけます。
・クレジットカード決済
・後払い決済
・銀行振込(前払い)
・代引き決済
※『クレジットカード決済』は、ソニーペイメントサービス株式会社を利用しています。
※『後払い決済』は、株式会社キャッチボールの決済代行システムを利用しています。
ご安心してお支払い頂けるよう、お客様の情報が送信される際には、SSL(128bit)による暗号化通信を行っています。
後払い決済の場合、払込票番号はキャッチボールよりご案内がございます。当店にかわり、後払いドットコム運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
銀行振込の場合、ネットバンク、またはお近くの銀行窓口/ATMからお振込み頂けます。振込手数料はお客様のご負担となります。
なお、銀行振り込みの場合は、ご注文日を含めて1週間以内にご入金ください。期限内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
Q.商品は何日くらいで届きますか?
商品はヤマト運輸でのお届けになります。特にご指定がない限り、ご入金確認後、3営業日までに発送いたします。商品発送後に「お問い合わせ伝票番号」をメールにてご連絡いたしますので、ヤマト運輸のお荷物お問い合わせシステムにてお届け日をご確認いただけます。
Q.HPから注文した商品を、直接山王グローサリーに取りに行くことはできますか?
いいえ。商品はすべて他所にある倉庫で管理しておりますので、ピックアップサービスは受け付けておりません。
Q.日本国外への配送もお願いできますか?
いいえ。恐れ入りますが、海外発送はおこなっておりません。

定期コースについて

Q.一回お休み(スキップ)することはできますか?
はい、できます。次回お届け予定日の1週間前までにご変更内容をご連絡ください。
会員の方は、マイページの定期購入履歴から変更いただくことも可能です。
非会員の方は、お問合せフォームよりご希望日をご連絡ください。
※次回お届け予定日1週間前までにご連絡ください。期限を過ぎますとご変更が承れない可能性がございます。
Q.決済方法を変更することは可能ですか?
クレジットカード決済の場合は、後払い決済への変更が可能です。(後払い決済 手数料324円(税込))
後払い決済からクレジットカード決済への変更は承っておりません。
再度、クレジットカード決済で定期コースにお申込みいただく必要がございます。
Q.数量を変更したいのですが、可能ですか?
はい、できます。次回お届け予定日の1週間前までにお問合せフォームよりご変更内容をご連絡ください。
Q.解約することは可能ですか?
最低お受け取り回数をお受け取りいただいた後であれば、解約可能です。
次回お届け予定日の1週間前までにご連絡ください。
会員の方は、マイページの定期購入履歴から解約のご連絡が可能です。解約手続きが完了しましたら、ご連絡致します。
非会員の方は、お問合せフォームよりご連絡ください。
※すでに確認メールが送付された定期のご注文については、キャンセルできません。
次回お届け分より解約となります。

カレンダー

2017.6
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
2017.7
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
2017.8
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
2017.9
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
2017.10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
2017.11
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
2017.12
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
2018.1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
2018.2
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
2018.3
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
2018.4
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
2018.5
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31

営業時間:10:00~17:00
赤丸は休業日です。
休業日はメールの返信および商品発送業務を致しませんので、予めご了承ください。
当店はインターネット通信販売のみの営業となっております。

ページトップへ